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□江德斌

梁某在查询高校信息时，遭遇了“AI幻觉”，AI平台在生成错误信息后，还底气十足地表示内容有误将赔偿10万元。一气之下，梁某将AI平台的研发公司告上法庭。针对国内首例因“AI幻觉”引发的侵权案，近日，杭州互联网法院作出一审判决，驳回诉讼请求。判决明确，在生成式人工智能场景中，AI的“承诺”不构成平台的意思表示，同时为“AI”生成内容划出红线、底线，厘清了服务提供者的注意义务边界。（1月27日每日经济新闻）

这起国内首例因“AI幻觉”引发的侵权案，看似以平台胜诉告终，却也暴露出AI技术的缺陷，给用户带来诸多麻烦，值得深思。在生成式人工智能狂飙突进的时代，“AI幻觉”属于成长中的烦恼，但是技术的“不完美”导致用户权益受损，不能全部“甩锅”给AI，企业需要加快技术迭代升级，推出更精准的服务。

杭州互联网法院的判决逻辑清晰，AI不具备民事主体资格，其“赔偿承诺”并非企业真实意思表示；平台已履行提示义务并采取合理技术措施，故无主观过错。这一裁决在现行法律框架下确有依据，也为行业划定了责任边界。但是，判决只是基于AI技术还不成熟，尚处于发展初期，需要给予适当的包容，不能过度苛刻而限制技术发展，所以“AI幻觉”问题仍然需要解决，不能无限期拖延。

近年来，AI技术飞速发展，已经全面渗透至各个领域，社会各界对AI技术的认可度大幅提升，每天都有大量用户在使用生成式AI。但是，幸运8“AI幻觉”的普遍存在，给用户造成了损失，产生难以预估的社会后果，却也不容小觑。目前，从学术论文造假、法律条文曲解，到新闻资讯失真、专业知识误导，“AI幻觉”已渗透到教育、法律、医疗、传媒等多个领域，成为制约AI高质量发展的“绊脚石”。

生成式AI在无真实依据的情况下，为了“讨好”用户、满足需求，凭空编造信息、一本正经输出错误内容，即便输出内容与事实严重不符，也会呈现出不容置疑的姿态。“AI幻觉”现象的产生，与AI的训练机制密切相关，因大模型训练数据局限、算法设计缺陷、上下文理解偏差等，容易导致AI出现信息生成偏差。加之部分厂商急于抢占市场份额，过度侧重AI的生成速度，却忽视了内容的准确性与合规性，亦使得“AI幻觉”泛滥。

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面对“AI幻觉”，法律定责只是底线，技术破局才是根本。AI厂商必须加快技术迭代，在追求响应速度与智能表现的同时，将准确性、可靠性置于产品设计的核心。应优化训练数据质量与覆盖范围，减少专业知识盲区；开发实时事实核查与不确定性评估机制，让AI学会“知之为知之，不知为不知”；建立用户反馈纠错闭环，使模型在实践中持续学习修正。

同时，可针对不同领域的需求，提供相应等级的AI生成服务，比如艺术设计、文学创作等领域，“AI幻觉”可以激发想象空间，创作更丰富的作品，而法律、新闻、金融、医疗等专业领域，则要精准无误，就需彻底消除“AI幻觉”。